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业界动态 -> 积分卡被滥发，渐成百姓钱包里的垃圾 |
积分卡，顾名思义，就是一种可以根据消费金额来储存相应积分的卡，并通过一定量的积分来兑换相应的物品和服务。积分卡现在在社会上是一种什么情况，又能给顾客带来多少优惠呢？
现在老百姓的钱包里，差不多都有一张或多张积分卡，有超市的，有美发的，有健身房的等等，越来越多的行业都开始通过发行积分卡来进行营销和留住回头客，但是，顾客积攒的大量积分普遍只能兑换一些很便宜的很不实用的物品和服务，积分卡也渐成老百姓钱包里的垃圾。
“卡经济”到底“卡”住了谁？
“您好，请问有积分卡吗?”相信大家对这句询问一定不陌生，无论是在商场、超市购物，还是在一些服装店、首饰店消费，收款员九成会问这一问题。
记者在市内多家商场、连锁店发现，多数地方都可积分办卡，前提是累积购物达一定金额。记者还发现，稍正规的商家会登记持卡人的基本信息，而一些私人小店则只记录持卡人的姓名，或者干脆不做任何登记，直接发卡。
从有门槛的办卡到无条件办卡，在激烈的市场竞争中，商家几乎使出了浑身解数力求套牢消费者，而消费者办卡图的则是商家的让利和折扣。“最初办会员卡、积分卡这样的模式的确很见效，吸引了不少消费者，但是现在到处都在办卡，消费者选择的余地多了，眼也花了。”市内某大型商场负责营销策划的魏经理告诉记者，大量商家争相效仿办卡模式，但一些商家的积分卡回馈给消费者的实惠让消费者大跌眼镜，使得这些卡成了“鸡肋”。
“超市卖的食品、生活用品1元积1分，专柜卖的化妆品20元积一分，家用电器卖场30元积1分……”市民熊女士对记者说，“要不是为了积分换礼品，在哪买东西不是买呢?谁知道这家商场的积分兑换的东西大都是便宜的商品，有时积攒了一年积分，只能换1袋洗衣粉，真让人换也不是，
在胜利路一家金银首饰店内，工作人员告诉记者，积分卡可以用来积分，还可以买店里的会员价商品。但记者走访发现，会员价商品少得可怜，甚至打折商品比会员价商品还要多。
记者在市内多家商场、药店、连锁店也发现，会员卡、积分卡并没有商家“传说”的那么实惠。
越来越多的卡成为“垃圾”
办卡的低门槛让消费者手中的“卡”越来越多，并逐渐成为了“生活垃圾”。
家住青山湖的胡女士是一名年轻的企业白领，有一定的经济实力，消费观念也很新潮。胡女士告诉记者，她手上所持有的各种会员卡、积分卡多达五十几张，里面有商场购物的、理发的、美容的、看电影的、吃饭的等等，几乎囊括了生活中需要涉足到的各个行业。
“这些卡大多是第一次消费时商家给免费办的，很多卡到现在还没用过第二次。”胡女士告诉记者，有一次她在某家特色饭店吃饭时，被工作人员告知如果办理了会员卡，下次消费可以打九折。胡女士没有禁得住诱惑，就办了一张会员卡，但实际上她去那家店吃饭只是图个新鲜，后来再也没有去过那家店，会员卡自然变成了“垃圾卡”。
卡多成“灾”已经成为不少消费者的共识。“这么多卡，一个钱包根本装不下，还需专门买一个卡包来装，真麻烦。”网友“游鱼”感叹地说。
“游鱼”告诉记者，过去她是个不折不扣的积分卡迷，喜欢消费的她几乎办理了南昌市大部分超市、商场的积分卡。“当时拥有会员卡的感觉真的不一样，那是一种身份的象征，因为去付款的时候，其他人都没有会员卡，就你有，感觉收银员的笑容特别亲善。”
但现在，“游鱼”已经感觉到卡太多反而成了钱包的负担。“现在哪里都办卡，吃一餐饭，美一次甲，做一次发型，买一套化妆品，销售员都会主动帮你办积分卡，钱包都用来装积分卡了。其实很多卡办了以后，一年也用不上一回。”“游鱼”告诉记者，她已经清掉了一批积分卡，现在购物更注重的是实惠，如果能打折，她宁可不要积分。
理性消费谨慎办卡
商家并没有因为发放消费积分卡而获得更多的利润，消费者就更不可能从积分卡里获利了。追根究底，还是因为商家没有真正意义上为消费者服务，令消费者无法从会员制、积分制的消费模式中获得实惠。
有关专家告诉记者，因为目前尚无专门的法律对商家办理积分卡进行规范，因此消费者与商家发生纠纷，只能协商解决。个别商家采用限时将积分卡清零的方式，使消费者的积分一夜之间化为乌有，令消费者颇有怨言。对于这种情况，专家认为，商场有主动告知积分何时清零的义务，最好以书面形式将活动固定下来，并主动出示给消费者；而商场所谓“本解释权归商场所有”的说法是无效的，是商场单方规避责任的一种行为。
因此，在办理消费积分卡时要谨慎，应理性对待。首先，要考虑商家推出的优惠服务是否适合自己。其次，消费者应当仔细阅读“办卡须知”或者其他合同文本，仔细鉴别是否存在不合理之处，如需提供个人信息时更应谨慎。
消协工作人员也认为，只有商家给会员消费者提供全方位的服务，比如及时提供商品折扣信息，提高积分卡的办理门槛，让消费者真正享受到办卡的优惠，消费者才会不再将积分卡、会员卡当成“鸡肋”，从而真正实现商家和消费者的双赢。（转载自：今视网）
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